Quy trình bảo hành

  • Bước 1
    Liên hệ với chúng tôi khi quý khách cần bảo hành qua hotline 094 2222 066
  • Bước 2
    Keranox tiếp nhận và chẩn đoán lỗi sản phẩm ban đầu qua hotline, Zalo, SMS
  • Bước 3
    Đối với khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, Keranox sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến nhà của khách hàng để thực hiện bảo hành sản phẩm. Đối với khu vực tỉnh và ngoại thành, khách hàng có thể đưa sản phẩm tới đại lý ủy quyền của Keranox. Đại lý và Hãng sẽ tiếp nhận thông tin và bảo hành theo đúng chính sách.
  • Bước 4
    Nếu sản phẩm có lỗi mà nhân viên kỹ thuật có thể sửa chữa được liền thì nhân viên sẽ tiến hành khắc phục hư hỏng của sản phẩm.
  • Bước 5
    Nếu sản phẩm bị hư hỏng nặng nhân viên kỹ thuật không thể sửa được và cần đưa về trung tâm để đội ngũ kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm hơn xử lý lỗi.