Chính sách bảo hành

Lời đầu tiên Keranox Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tín nhiệm sản phẩm chậu vòi nhà bếp Keranox. Chúng tôi xin gửi tới Quý khách chính sách bảo hành sẽ được áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2025 như sau:

+ Bảo hành 10 năm đối với chậu rửa bát Inox

+ Bảo hành 5 năm đối với vòi rửa bát

+ Bảo hành 36 tháng đối với Siphon chậu rửa bát

Lưu ý: Đối với các sản phẩm chậu rửa bát lắp âm do quá trình vận chuyển hoặc thay đổi nhiệt độ hoặc đối với 1 số dòng handmade sẽ có chênh lệch từ 1-2mm, Keranox đề nghị việc cắt đá phải được tiến hành khi có sp thực tế

Những trường hợp được bảo hành

Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử và vẫn nằm trong thời hạn bảo hành kể từ ngày kích hoạt mã số bảo hành điện tử.
Sản phẩm bị hỏng hóc, hoặc gặp sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện thông thường (lắp đặt trong nhà)

Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử. (Keranox chỉ chấp nhận bảo hành với những sp đã kích hoạt và toàn tại mã seri trên hệ thống trước ngày)
Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Keranox.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo. Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Keranox.
Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất làm ăn mòn hay ố màu như nước bình ăcqui, nước sơn, keo và hóa chất tẩy rửa.
Sản phẩm bị vết ố do sử dụng thực phẩm đậm màu, xác nước trà, café, thảo mộc, rượu …., chậu xước do sử dụng.
Chậu bị dơ bám bẩn do không vệ sinh, vệ sinh không đúng hoặc dùng công cụ vệ sinh không đúng.